FAQ sur l'abonnement

Comment fonctionnent les abonnements ?

Les abonnements sont automatiquement renouvelés en fonction de l'intervalle de livraison que vous choisissez. Après chaque renouvellement réussi, vos produits seront expédiés directement de VeggieVerve à votre porte – pas besoin de passer une commande manuellement !

Par exemple, si vous choisissez un abonnement mensuel, votre carte sera débitée chaque mois et vos produits à prix réduit vous seront livrés automatiquement.

Puis-je suspendre ou annuler un abonnement ?

Oui, absolument. Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment via le portail client, à moins que votre plan d'abonnement n'ait un nombre minimum de paiements requis avant que l'annulation ne soit autorisée.

Vous pouvez accéder au portail client via le lien magique envoyé à votre adresse e-mail lors de votre première souscription. Alternativement, vous pouvez gérer votre abonnement en créant un compte sur notre site web.

Puis-je sauter ou reporter un paiement ?

Oui, vous pouvez sauter ou reporter les paiements à venir via le portail client. Chaque livraison programmée aura un bouton « Sauter le paiement » et une option « Reporter » à côté de la date de livraison pour votre commodité.

Puis-je ajouter des produits à mon abonnement ?

Absolument. Vous pouvez ajouter, supprimer ou modifier des produits dans votre abonnement à tout moment via le portail client. Cliquez simplement sur le bouton « Modifier » dans la section des produits et apportez vos modifications.

Que se passe-t-il si un paiement échoue ?

Si un paiement de renouvellement échoue, vous recevrez un e-mail avec un lien sécurisé pour mettre à jour votre méthode de paiement et assurer des livraisons ininterrompues.